評判のいい水道業者はスタッフ応対もいい

■電話の印象を確認する

水道業者の口コミで、おおむね評判のいいところを見てみるとスタッフの対応力が優れている傾向が見られます。そこでまずは電話問い合わせをしたときの印象で候補を絞り込んでみることです。評判のいい水道業者を見てみると、電話応対のしっかりしているところが多いです。基本的なビジネスマナーが身についていれば、社員教育もしっかり行っていると感じられるでしょう。
こちらから連絡した際の言葉遣いなどにも注意しましょう。社員教育が行き届いている業者の中には、きちんとした対応マニュアルが用意されているところもあります。そういったところでは、こちらの状況を把握して、できるだけ不安を解消してくれるような対応をしてくれるので、安心して依頼することができます。

■ある程度の見積もりをしてくれるか

電話をかけたときにスタッフがていねいに症状について聞いてくれるかどうかも、業者の選び方のチェックポイントの一つです。症状を詳しくヒアリングして、何か自分たちでできる応急処置の方法についてアドバイスしてくれると安心です。また電話で話をしているだけでも、おおよその費用について説明してくれるかどうかも確認しましょう。もちろん実際に見たわけではないので、正確な金額は出ないでしょう。しかしおおよその金額が出せれば、それだけスタッフに修理工事に関する知識のあることも裏返しになります。
トラブルの状態や見積もりの金額についての説明をきちんとしてくれる業者は、誠意ある対応をしてくれる可能性が高いので、信頼できます。

■身なりが清潔かどうか
評判のいい水道業者の特徴として、スタッフの身だしなみにも配慮している点も見逃せないところです。自宅の水漏れの修理をお願いするにあたって、どうしても部屋に上げる必要があります。見ず知らずの人をあげるにあたって、清潔感のない人だとどうしても抵抗感があるはずです。評価の高い業者を見ると、スタッフの身だしなみにもかなり注意を払っているところは少なくありません。例えば靴下を毎回履き替えるようなサービスを実施しているところも見られます。また名札を身に着けているかどうかもチェックしておきたいところです。名札がついていれば、後々何か水回りで不具合が生じたとしてもその人の名前を伝えて問い合わせができるからです。家の中で作業することを認識して、身だしなみに関する社員教育を徹底しているかどうか、ホームページなどで確認するといいでしょう。

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